Livraison et Garantie
Chez ELECTROZEN, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide, de la validation de votre commande jusqu'à la réception de votre colis.
Expédition et Livraison
Nous traitons vos commandes sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail, message whatsapp ou appel de confirmation.
1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison
2. Vous recevrez un appel de confirmation de commande.
3. Votre commande sera traitée et expédiée le jour même.
4. Votre commande sera livrée entre 24h et 5j.
Petits articles
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Livraison standard Réceptionnez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés |
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Commandes supérieures à 990 DH : livraison toute la journée. Commandez à tout moment : |
GRATUITE |
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Commandes inférieures à 990 DH : livraison toute la journée. Commandez à tout moment : |
29 DH |
Qu'entendons-nous par « petit » ? Presque tout ce qui existe sous le soleil, à l'exception des gros appareils électroménagers de cuisine/buanderie et des téléviseurs de plus de 43 pouces.
Articles volumineux
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Livraison standard Réceptionnez votre commande en 2 jours ouvrables |
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Livraison toute la journée de 9 h à 17 h. Commandez à tout moment : |
À partir de 80 DH |
Les gros appareils électroménagers tels que les lave-vaisselle, les lave-linge, les sèche-linge, les réfrigérateurs, les congélateurs, les fours et les téléviseurs de plus de 43 pouces.
Exchange or Return of Goods
Chez ELECTROZEN, nous accordons une importance capitale à la qualité de la livraison et à la mise en service de vos appareils.
Chaque commande fait l’objet d’une confirmation préalable par téléphone ou WhatsApp afin de valider la disponibilité du produit, l’adresse exacte et les conditions d’accès.
Conditions de livraison :
Adresse : La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Délais : Ils varient selon votre ville et le type de produit commandé.
Réception : Une personne doit être présente pour réceptionner et vérifier l’état du matériel.
Contrôle : Tout dommage visible doit être signalé immédiatement au livreur pour une prise en charge.
Garantie Légale et Constructeur
Tous nos produits neufs disposent d'une garantie constructeur (Samsung, LG, TCL, Xiaomi, etc.) allant généralement de 3 mois à 2 ans.
Ce que couvre la garantie :
Vices de fabrication : Tout défaut interne rendant l'appareil inutilisable.
Panne électronique : Défaillance des composants dans des conditions normales d'utilisation.
Pièces et Main-d’œuvre : Nous prenons en charge la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses.
Ce qui n'est pas couvert (Exclusions) :
La casse écran ou les dommages physiques dus à une chute.
L'oxydation (immersion dans l'eau ou humidité excessive).
L'utilisation de logiciels non officiels ou le "root" des appareils.
Les surtensions électriques (nous vous recommandons l'usage d'un stabilisateur de tension).
